Dagens Saxade – Kunden är inte dum i huvudet

Den som de senaste 10 åren försökt att få en kund att göra som man vill vet hur svårt det är. Kunder är sällan dumma i huvudet. De genomskådar tomma argument, dåliga lösningar och skeva prissättningar. Allt går inte att sälja med mördande reklam. Är inte produkten bra – då funkar inte försäljningen. Och det spelar ingen roll hur bra du tycker din produkt är, det är kundernas åsikt som räknas. Sanning och upplevd sanning är det som räknas.

Om du har testat allt för att nå igenom bruset och nå fram till kunden och försäljningen ändå inte sätter fart, då är det produkten som inte lirar. Det är något i helheten eller detaljerna som gör att kunden väljer dina konkurrenter. Platsen (sällan), priset (sällan) eller trovärdigheten (oftast). Du är inte het, marknadsledande eller uppfattas som bra nog. Kunden har bestämt sig för att du inte är värd hens tid eller pengar. För när kunden har bestämt sig då är man beredd att köa, vänta, fuska, investera eller belåna hela huset för att få köpa.

Med utgångspunkt i att kunder (d v s människor) är inte dumma så blir jag lite konfunderad över att det läggs tid på att  byta ord från ”rådgivare” till ”säljare”. Läs artikeln i SvD i dag. Hur många kunder tror att rådgivare är just rådgivare, framförallt om de kommer från ett företag som erbjuder en tjänst eller lösning?

Den här ”dolda marknadsföringen” i bloggar, den är inte speciellt dold. Jag håller helt med om att barn och tonåringar ska ha ett starkt skydd, deras tilltro till att ”gratis” är ”gratis” är för hög.

De här 45 % som säger sig lita på sin pensionsrådgivare, det behöver nog undersökas lite till. Vem litar man på, i vilka frågor och vilken omfattning?

JMW har ett intressant inlägg om tillit och bloggar.

Fråga kunden innan har du inte heller stor nytta av. Kanske för att kunden vet vilka svar som förväntas?

Utgå från att kunden inte är dum och var ärlig. För vad säger det om er relation när kunden vet att rådgivare är en säljare men spelar med? Kejsarens nya kläder?

Annonser

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s

healthyfoodhappyfamily

Varför ska god mat vara tråkigt?

From 40 with love

livet kring 40 i ord och bilder. Familjen, företagandet, träningen, resorna, utekvällarna och hemmahänget. Lite inredning, lite shopping, några tankar och mycket kärlek.

And Out Came the Wolves

Mobile Foresight

And Out Came the Wolves

Juniper Research RSS

And Out Came the Wolves

Nikke Index

En kärleksförklaring till Internet sedan 1997 // Nikke Lindqvist

Zeldman on Web & Interaction Design

Web design news and insights since 1995

Tyck om IT

And Out Came the Wolves

Close to Market

And Out Came the Wolves

Rackarungar

And Out Came the Wolves

Lotta Agaton

And Out Came the Wolves

Spelbloggen

And Out Came the Wolves

And Out Came the Wolves

Please copy me

And Out Came the Wolves

And Out Came the Wolves

judithwolst.se

And Out Came the Wolves

Blog of Ronnestam

Leading Brands Into The Future of Communication

Pers Värld

Reklam Design Kommunikation

the foodie sthlm

And Out Came the Wolves

Peacock Feathers

And Out Came the Wolves

David Report

Trends in the intersection of design, culture and commercial life

Adverblog

And Out Came the Wolves

Edit

And Out Came the Wolves

And Out Came the Wolves

And Out Came the Wolves

Indievargen

And Out Came the Wolves

Fru Form

And Out Came the Wolves

Buzz Canuck

And Out Came the Wolves

trendwatching.com

And Out Came the Wolves

Ytligheter

And Out Came the Wolves

THE BRAND-MAN

And Out Came the Wolves

And Out Came the Wolves

industribolaget

And Out Came the Wolves

And Out Came the Wolves

Christina Löfving

And Out Came the Wolves

io9

And Out Came the Wolves

%d bloggare gillar detta: